常見問題 Q&A
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Q 台灣外島地區可以寄送嗎?A 可以喔~
台灣外島將以郵局或是我司配合的貨運公司,以海運進行配送,運送費用需另外以地址估價,送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。
可以直接加入LINE@ID:@qxh9373h,會有專員直接與您確認。 -
Q 如何修改密碼與會員資料?A 登入會員後點選上方會員中心,即可修改會員資訊。
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Q 批發商與特約商資格?A 【批發商資格條件】
1.需自設有店面/賣場/群組/社團,且具販售屬實者,皆可申請為批發商。
2.請於申請時截圖/拍照上傳。
●凡申請批發商資格,消費滿3000元免運,台灣本島西岸(非偏遠地區)免運,外島或偏遠地區再酌收100元運費(依系統顯示為準),未滿3000元運費150元。
※為保護批發商批價金額,批發價只有提供給,申請批發商資格核可者。
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【特約商資格條件】
1.凡學校、公司、團體機關,都可以申請特約商資格。
2.請於申請時附上學校、公司或團體機關證明。
●凡申請特約商資格,特約價位不限金額均可出貨,運費自付,若商品金額超過2000元以上台灣本島西岸(非偏遠地區)免運,外島或偏遠地區在酌收100元運費(依系統顯示為準)。 -
Q 紅利點累積與使用規則A 【紅利點數查詢】
●登入會員後進入會員中心即可查詢您所擁有的點數。
【紅利集點說明】
●紅利點數只提供給一般會員與特約會員,批發會員無紅利點數集點之機制。
●凡購物100元可兌換1點紅利(200元兌換2點,以此類推)。
●紅利會於購物之後7天,存入您的紅利帳戶中。
【紅利的使用】
●紅利10點可折抵1元現金(不限購買金額)。
●使用紅利點數折抵商品,若之後該商品有進行退貨,當時所折抵的點數不會因退貨而退回。
●購買商品之後若將該商品退貨,您購買商品所獲得的點數將會扣回。
【紅利使用期限】
●紅利點數使用期限為一年,若一年內未使用完畢,紅利點數則會歸零。
※頑玩具保留隨時變更、修改或終止紅利集點使用辦法之權利,若有任何異動及修改內容將在本網上公布,
恕不另個別通知。 -
Q 有實體店面可以參觀選購嗎?A 目前未有實體店面可以參觀選購。
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Q 客服時段A
客服時間:週一至週五 09:00 ~ 17:00 (例假日、國定假期、天災等...客服休息喔~)
※若於非客服時段發送客服信,請耐心等候到客服時間,頑玩具會盡快回覆您喔~ -
Q 訂單成立後還能更改嗎?A ●訂單成立後無法更改數量,下單前請先確認購買項目與數量。
●若需增加數量您可以另外下訂或是取消訂單重新下訂。