常見問題 Q&A

  • Q 台灣外島地區可以寄送嗎?
    A 可以喔~
    台灣外島將以郵局或是我司配合的貨運公司,以海運進行配送,運送費用需另外以地址估價,送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。
    可以直接加入LINE@ID:@qxh9373h,會有專員直接與您確認。
  • Q 如何修改密碼與會員資料?
    A 登入會員後點選上方會員中心,即可修改會員資訊。
  • Q 批發商與特約商資格?
    A 【批發商資格條件】
    1.需自設有店面/賣場/群組/社團,且具販售屬實者,皆可申請為批發商。
    2.請於申請時截圖/拍照證實。

    ●凡申請批發商資格,在通過批發帳號認證後需於一年內消費超過2萬元批發價,否則將取消批發資格,每次批發金額須超過2000元以上,運費自付,超過3000元以上台灣本島西岸(非偏遠地區)免運,外島或偏遠地區再酌收100元運費(依系統顯示為準)。

    ※為保護批發商批價金額,批發價只有提供給,申請批發商資格核可者。

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    【特約商資格條件】
    1.凡學校、公司、團體機關,都可以申請特約商資格。
    2.請於申請時附上學校、公司或團體機關證明。

    ●凡申請特約商資格,特約價位不限金額均可出貨,運費自付,若商品金額超過2000元以上台灣本島西岸(非偏遠地區)免運,外島或偏遠地區在酌收100元運費(依系統顯示為準)。
  • Q 紅利點累積與使用規則
    A 【紅利點數查詢】
    ●登入會員後進入會員中心即可查詢您所擁有的點數。

    【紅利集點說明】
    ●紅利點數只提供給一般會員與特約會員,批發會員無紅利點數集點之機制。
    ●凡購物100元可兌換1點紅利(200元兌換2點,以此類推)。
    ●紅利會於購物之後7天,存入您的紅利帳戶中。



    【紅利的使用】
    ●紅利10點可折抵1元現金(不限購買金額)。
    ●使用紅利點數折抵商品,若之後該商品有進行退貨,當時所折抵的點數不會因退貨而退回。
    ●購買商品之後若將該商品退貨,您購買商品所獲得的點數將會扣回。

    【紅利使用期限】
    ●紅利點數使用期限為一年,若一年內未使用完畢,紅利點數則會歸零。

    ※頑玩具保留隨時變更、修改或終止紅利集點使用辦法之權利,若有任何異動及修改內容將在本網上公布,
    恕不另個別通知。
  • Q 有實體店面可以參觀選購嗎?
    A 目前未有實體店面可以參觀選購。
  • Q 客服時段
    A

    客服時間:週一至週五 09:00 ~ 17:00 (例假日、國定假期、天災等...客服休息喔~)
    ※若於非客服時段發送客服信,請耐心等候到客服時間,頑玩具會盡快回覆您喔~

  • Q 訂單成立後還能更改嗎?
    A ●訂單成立後無法更改數量,下單前請先確認購買項目與數量。
    ●若需增加數量您可以另外下訂或是取消訂單重新下訂。